Naturaleza de Ensueño en el Valle

Términos y Condiciones del Hotel de Piedemonte

1. Vigencia del Contrato

El presente contrato entra en vigor desde el momento en que se realiza la reserva y se confirma con el pago del 30% o el total del valor del plan elegido en la cuenta elegidas . El huésped se compromete a cumplir con los términos aquí establecidos durante su estancia en nuestras instalaciones.

2. Reservas y Pagos

Para confirmar una reserva, es necesario consignar el 30% del valor total del plan seleccionado. El pago restante debe ser realizado al momento del check-in. Las reservas pueden realizarse por teléfono , whatsapp, PMS o correo electrónico. El hotel acepta pagos en efectivo y con tarjetas de crédito y débito.

3. Horarios de Check-in y Check-out

• Check-in Alojamiento : a partir de las 3:00 PM.

• Check-out Alojamiento : hasta la 1:00 PM.

• Check-in Flexible Instalaciones : El Huesped puede disfrutar de las Instalaciones desde las 9am y permanecer hasta las 5:00 PM después de hacer el check-out, sin costo adicional.

4. Número de Huéspedes

Solo los huéspedes previamente registrados al momento de la reserva tendrán derecho a alojarse en el hotel. Cualquier persona adicional no registrada incurrirá en un cargo extra por persona, según la tarifa establecida en recepción.

5. Responsabilidades de los Huéspedes

Los huéspedes son responsables de su comportamiento y el de sus acompañantes. Cualquier conducta que ponga en riesgo la tranquilidad, seguridad o integridad del hotel o de otros huéspedes será motivo de desalojo sin derecho a reembolso. Asimismo, los huéspedes son responsables por el cuidado de los objetos y el equipo proporcionado por el hotel.

6. Uso de Instalaciones y Servicios

El hotel ofrece diversas actividades recreativas y servicios que deben ser utilizados con precaución. Los huéspedes deben seguir las indicaciones del personal y cumplir con las normas de seguridad establecidas. El hotel no se hace responsable de accidentes causados por el mal uso de las instalaciones o equipos recreativos.

7. Política de Mascotas

Las mascotas no están permitidas dentro de las instalaciones del hotel, a menos que se haya acordado previamente con la administración.

8. Política de Cancelación y Reprogramación

El Hotel de Piedemonte no ofrece reembolsos en caso de cancelación de la reserva. En caso de que el huésped necesite cancelar su estancia, se permitirá la reprogramación de la misma, previa coordinación con la administración y sujeta a disponibilidad. La reprogramación deberá realizarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha original de la reserva.

9. Seguridad y Pérdida de Objetos

El hotel no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales en las habitaciones, áreas comunes o estacionamiento.

10. Eventos y Reuniones

El Hotel de Piedemonte ofrece salones para eventos sociales o empresariales. Para reservar y organizar eventos, se debe coordinar con la administración con anticipación. Se proporcionarán servicios audiovisuales básicos y catering según el tipo de evento.

11. Piscinas y Áreas Recreativas

Las piscinas son de agua natural y están disponibles para todos los huéspedes. Se espera que los usuarios cumplan con las normas de higiene y seguridad. No se permite el uso de las piscinas después de las 10:00 PM.

12. Modificaciones del Contrato

El Hotel de Piedemonte se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los huéspedes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Nota de Impuestos y Cargos Adicionales

Estimado huésped,

Por favor, tenga en cuenta la siguiente información sobre impuestos y cargos adicionales que pueden aplicarse a su reserva en el Hotel de Piedemonte:

1. Impuestos:

• IVA (Impuesto al Valor Agregado): Todas las tarifas están sujetas al IVA del 19%, según la normativa fiscal vigente en Colombia.

• Impuesto de Turismo: Puede aplicarse un cargo adicional por concepto de impuesto de turismo, de acuerdo con las disposiciones locales.

2. Cargos Adicionales:

• Servicios Adicionales: Cualquier servicio adicional no incluido en el plan original (como actividades recreativas, alimentos y bebidas extras, etc.) será cobrado aparte y debe ser pagado en su totalidad al momento de su solicitud o consumo o cargado a la cuenta de la habitacion.

• Personas Adicionales: Si el número de huéspedes excede el límite permitido por la reserva, se aplicará un cargo adicional por cada persona extra. Los valores exactos serán informados por nuestros asesores comerciales o recepcionista.

• Check-Out Tardío: En caso de no cumplir con los horarios de check-out establecidos, se aplicará una multa de $20,000 COP por hora adicional en las instalaciones después de la hora límite de salida.

• Pérdida o Daño : El huésped es responsable de cualquier daño o pérdida de los objetos proporcionados en la habitación (como ropa de cama, artículos electrónicos o de baño). Los cargos correspondientes serán determinados y notificados según el costo de reposición o reparación.

3. Política de Pagos y Cancelaciones:

• Depósito de Garantía: En algunos casos, puede ser necesario un depósito de garantía reembolsable, el cual será devuelto al final de la estancia si no se presentan daños o incumplimientos.

• Política de Cancelación: No se permite la cancelación con devolución del dinero. En caso de que el huésped necesite cambiar su reserva, se podrá reprogramar la fecha de la estancia, siempre que se notifique con al menos 72 horas de anticipación, y la reprogramación debe realizarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha original de la reserva. La reserva solo se puede reprogramar dos veces, máximo.

Para más detalles sobre los impuestos y cargos adicionales, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar una estancia agradable y sin inconvenientes.

Gracias por elegir el Hotel de Piedemonte.